На выставке IBC2024 Cleeng, разработчик программного обеспечения для управления удержанием абонентов (SRM), представит новые услуги ИИ.
Амстердам, 4 сентября
Эти услуги решают проблемы вещателей, работающих напрямую с потребителем (D2C), согласно новому исследованию, проведенному Omdia:
- практическое и эффективное использование ИИ
- сокращение расходов
- повышение удержания.
Впервые в отрасли новый ChurnIQ AIssistant от Cleeng использует чат-бот Generative AI для проактивного выявления важных сведений об абонентах с целью принятия более разумных бизнес-решений.
AIssistant является частью ChurnIQ
AIssistant является частью ChurnIQ, решения Cleeng для сбора данных об удержании подписчиков, которое прогнозирует риск оттока с точностью 95% — самый высокий показатель в отрасли. ChurnIQ представляет собой единственную локацию данных на рынке видео, которое принимает как данные подписчиков, так и данные третьих лиц для выявления поведенческих аналитических данных.
ChurnIQ прогнозирует риск оттока подписчиков с точностью 95%
ChurnIQ AIssistant оповещает медиапрофессионалов с соответствующими аналитическими данными, связанными с их деятельностью, например, по продукту, маркетингу, финансам, — что позволяет им быстрее взаимодействовать с подписчиками из группы риска и внедрять инновационные бизнес-стратегии для повышения доходов и удержания.
Генеральный директор и основатель Cleeng Жиль Домартини (Gilles Domartini) сказал: «ИИ революционизирует то, как мы получаем доступ к информации — прошли те дни, когда мы тратили драгоценное время на поиск ответов. ИИ позволяет легко увидеть, что наиболее эффективно для нашего бизнеса. В Cleeng мы осознали силу ИИ на раннем этапе и инвестировали в инфраструктуру данных много лет назад. Теперь у нас есть современная модель LLM для аналитики удержания подписчиков. Упрощая выявление информации, которая интересует клиентов, ChurnIQ AIssistant меняет правила игры для всех профессионалов, работающих в медиаиндустрии, экономя время и повышая эффективность».
В дополнение к ChurnIQ AIssistant, Cleeng анонсирует:
- ChurnIQ Studio дает вещателям гибкость в создании индивидуальных отчетов, ориентированных на их самые важные KPI, для принятия обоснованных решений. ChurnIQ Studio позволяет легко визуализировать любую точку данных, добавлять прогнозы, цели и сравнения всего за несколько щелчков. Например, настраиваемая панель инструментов может предоставить целостное представление о путешествиях подписчиков в Нидерландах от регистрации до их последнего взаимодействия и определить точные модели взаимодействия на основе конкретных кампаний. Это может показать, что пользователи, получающие персонализированные предложения, имеют гораздо более высокий уровень продления или что молодые люди в мегаполисах являются демографической группой, наиболее вероятной для подписки на премиальные годовые планы. Эти идеи имеют решающее значение для оптимизации будущих кампаний.
- Новый Integration Hub от Cleeng упрощает и централизует интеграцию платформ Cleeng со сторонними сервисами. Высокомасштабируемое, безопасное и гибкое решение, его оптимизированный процесс включает обширную библиотеку готовых коннекторов, подробную документацию и программу сертификации.
Портфель Cleeng Subscriber Retention Management
Одним из последних успехов является новый платный OTT-сервис Newsmax. Newsmax обратился к Cleeng для управления подписчиками и монетизации, а также для решения таких сложных задач, как международное налогообложение. Используя SRM Cleeng, Newsmax+ превысил 150 000 подписчиков в первый месяц и достиг впечатляющего показателя удержания в 85%, при этом 52% подписчиков оформили годовую подписку.
Технологические достижения Cleeng напрямую решают самые большие проблемы, с которыми сталкиваются вещатели D2C, выявленные в новом исследовании Driving Streaming Profitability, проведенном совместно с аналитической компанией Omdia.
По словам Дэна Симмонса (Dan Simmons), директора по исследованиям Omdia, «Модель подписки развивается по мере того, как потоковые сервисы принимают гибридную монетизацию: к концу 2026 года 95% потоковых сервисов будут предлагать уровни с поддержкой рекламы. Стриминговые сервисы рассчитывают на ИИ для оптимизации цен, управления и предотвращения оттока в этих более сложных продуктах, а также ускорения экономии средств за счет повышения эффективности в масштабах всей организации. Но только 13% потоковых сервисов сумели консолидировать данные в своих организациях для поддержки ИИ, и большинство из них полагаются на ручные процессы для этого, что ограничивает их успех. Такие компании, как Cleeng, могут вмешаться и помочь этим организациям реализовать преимущества ИИ для оптимизации своего потокового бизнеса».
К концу 2026 года 95% потоковых сервисов будут предлагать уровни с поддержкой рекламы
12 сентября в Амстердаме Cleeng проведет Retention Zone Live, где Жиль и Дэн присоединятся к ведущему подкаста Карло де Маршису (Carlo de Marchis), чтобы обсудить результаты этого исследовательского отчета.
О Cleeng
Cleeng — разработчик в области управления удержанием подписчиков для индустрии СМИ и развлечений. Его платформа SaaS предлагает гибкие решения и аналитику для управления подписчиками. Основанная в 2011 году, компания предлагает клиентам визионерские D2C, потоковые и SVOD-видеосервисы, включая NFL, SBG, Optus Sport, NHL, The Weather Channel и Big Ten Network. Отмеченная наградами система управления удержанием подписчиков (SRM) от Cleeng позволяет клиентам действовать быстро, сокращать отток и увеличивать доходы. Комплексный набор продуктов охватывает управление идентификацией клиентов, платежами и выставлением счетов, аналитику и информацию, а также поддержку клиентов на основе искусственного интеллекта.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cleeng
