BroadView: Автоматизация сетки, плейлиста и отчетности для Агентства «Хабар»

Интервью с Сергеем Богомяковым, директором по работе с клиентами «BroadView Рашша«, об архитектуре, интеграции с Cinegy, As‑Run логах, бизнес‑процессах и результатах внедрения в Агентстве «Хабар», Казахстан.

Кейс автоматизации эфирного планирования и отчетности: Внедрение BroadView в Агентстве «Хабар»

— Какие модули BroadView внедрили в первую очередь и почему именно эти?

В первую очередь внедрялись перспективное планирование и плей-лист. Каналы «Хабар» и «Хабар24» являются государственными, что влечет за собой строгую отчетность перед Министерством информации и коммуникаций Казахстана. После анализа процессов, работы по формированию отчетов для канала мы посчитали наиболее трудоемкими – данные о фактических эфирах ежедневно вручную переносились в отчетные формы на основании As-Run лога. Плей-лист в Системе Автоматизации, также формировался полностью вручную. Этот процесс необходимо было изменить в первую очередь, уменьшив количество ручной работы и увеличив долю автоматизации в этом сегменте.

— Как была выстроена интеграция с существующими системами вещания — через API, прямой обмен данными, промежуточные слои?

Из-за слабой интеграции систем между собой и малой долей автоматизации процессов, нам пришлось в значительной степени переработать наши привычные подходы и искать нестандартные решения. Во время этого этапа BroadView позволило клиенту полностью перейти на формирование плей-листа в автоматизированном режиме, перераспределить ответственность между подразделениями, сделать процессы более контролируемыми и прозрачными. С помощью нашего ПО, мы добились формирования большей части отчетности в автоматическом режиме.

— С каким форматом и каким способом реализована автоматическая загрузка рекламы и контроль рекламных блоков, какие интерфейсы, как обеспечивается синхронизация?

Реклама на телеканалах Агентства «Хабар» загружается в виде XML-файла прямо в плей-лист. Система сама определяет наличие ролика и при его отсутствии, сама добавляет его в каталог. Данный подход используется нами и на других клиентах. Он хорошо зарекомендовал себя из-за своей простоты для пользователя и высоким уровнем контроля процесса размещения рекламы в расписании и отчетности.

— Как организована передача плейлиста из BroadView в Cinegy — через какой протокол, как организован контроль целостности данных и время задержки?

В большинстве случаев, мы не используем прямую интеграцию трафик-системы и системы автоматизации. На наш взгляд, ни одна из систем не должна напрямую так или иначье влиять на процесс вещания без участия человека. Данные передаются в виде файла плей-листа в формате Cinegy. Оператор вручную подгружает их в систему автоматизации при необходимости.

— О внедрении загрузки AsRun-логов: какими форматами логов работали, были ли проблемы с точностью данных и как решили вопросы корректного сопоставления эфира с планом?

Из-за специфики канала и слабой интеграции систем между собой, работа по импорту As-Run логов стала для нас наиболее трудоемкой. Нам пришлось полностью переписать наш существующий модуль импорта и настроить его под задачи Холдинга. Это заняло достаточно много времени, что увеличило сроки сдачи проекта. Но, в итоге мы справились и теперь телеканалы холдинга могут полностью автоматизировать процессы подготовки отчетности.

Оптимизация бизнес‑процессов телеканала: планирование сетки, права, отчетность и переобучение команд

— Как изменились роли и процессы редакции/отдела планирования после перехода на BroadView, — потребовалось ли переобучение, изменение штатной структуры?

На наш взгляд, изменения оказались значительными. Клиент полностью перешел на формирование сетки в BroadView (ранее недельная сетка готовилась вручную в Excel). Появился автоматизированный контроль над действующим фондом программ телеканалов. Сейчас система может считать права, показы и амортизацию полностью в автоматическом режиме, без участия людей. BroadView, как инструмент, значительно уменьшает количество рутинной работы сотрудников телеканала. Однако, для наилучшего эффекта, требуется и значительное участие подразделений телеканалов, их переобучение, замена привычных процессов и подходов. Данные изменения происходят поэтапно и занимают довольно большое количество времени.

Презентация «Бродвью Рашша» на AV & Media Central Asia 2025

— Как происходил переход от старой системы — были ли параллельные эксплуатация старой и новой системы, и как настроили «выгрузку» старых данных?

Из-за значительного объема ручной работы и невозможности эксплуатирования старого и нового процессов, команде внедрения пришлось адаптироваться и искать варианты поэтапного перехода на новые процессы в режиме реального времени. Мы сегментировали процессы на составные части и аккуратно заменяли их на новые. Опыт команды и гибкость нашей системы позволили выполнить такой переход с минимальными рисками для Холдинга.

— Каким образом обеспечивалось соответствие требованиям контролирующих органов? Какие отчёты автоматически формируются, и какие доработки пришлось сделать для локальной специфики Казахстана?

Одна из самых сложных частей работы над этим проектом – это отчетность Холдинга. В этот процесс вовлечено множество подразделений, и полный переход на «новые рельсы» стал возможен только после автоматизации большей части процессов. BroadView хоть и мощная система на российском рынке, однако, это всего лишь инструмент в руках профессионалов. Поэтому, для достижения максимальной эффективности, необходима не только техническая модернизация телеканала, но и значительная перестройка рабочих процессов и налаживание правильного документооборота между подразделениями клиента. Считаю, что на этом проекте, мы успешно справились с этой задачей.

— Какие были самые серьёзные «узкие места» (bottlenecks) в старом процессе, и как их решили с помощью BroadView?

Если идти снизу вверх, то список из ТОП 4 «узких места», на мой взгляд, будет выглядеть следующим образом:

1. Так как процесс был по большей части ручным, то вся ответственность за выход плей-листа в эфир лежала на инженерах. Остальные подразделения лишь «поставляли данные». После внедрения BroadView, работа подразделений стала более прозрачна, изменение процессов позволило лучше их контролировать. Тем самым, перераспределилась ответственность подразделений за свою работу. Теперь ошибки стали видны не только на этапе формирования или вещания плей-листа в эфире, а и на более ранних этапах, что значительно повысило эффективность работы.
2. Импорт As-Run лога позволил нивелировать большое количество ручной работы, значительно ускорил формирование отчетности и сильно повысил контроль работы подразделений. Например, позволил получать актуальные данные об остатках действующего фонда, ошибках в эфирной сетке и плей-листе, остатках прав.
3. Формирование отчетности вручную не давало возможности оперативно реагировать на изменения и затрачивало значительное количество человеко-часов. С внедрением BroadView этот процесс теперь выполняется в автоматизированном режиме, что значительно его ускорило. Обширная библиотека отчетов позволяет формировать и анализировать дополнительные срезы данных, что благотворно влияет на управленческий учет и использование активов.
4. Ручной контроль договоров и остатков прав значительно замедлял работу финансовой и правовой дирекций. После внедрения нашей системы, сейчас стал возможен контроль в режиме реального времени.

Результаты внедрения BroadView: скорость верстки сетки, снижение ручного труда, контроль качества и метрики.

— Результаты говорят, что верстка сетки сократилась с «несколько дней» до полдня. Какие именно метрики были зафиксированы (время, количество ошибок, число вручную вмешивающихся)?

Действительно, полный цикл работы над эфирной сеткой и плей-листом сократился. Однако, на мой взгляд, более значимым здесь является не время работы над плей-листом, а контроль качества каждого из подразделений клиента. Т.к. мы автоматизировали процессы между подразделениями, это дало намного лучший контроль над работой каждого сотрудника. Теперь можно легко отследить кто и на каком этапе совершил ошибку. Какие требуются изменения, чтобы подобные ошибки не повторялись. Причем, ошибки видны не на последнем этапе формирования плей-листа в Системе автоматизации и эфирного вещания, а задолго до этого.

— Какие показатели были до и после внедрения автоматической загрузки рекламы — например, количество штрафов, ошибок выхода рекламы, «переборов» рекламных блоков?

Реклама, в большинстве своем, для телеканалов является крайне важным элементом плей-листа и всегда тщательно контролируется. Поэтому ошибок выхода рекламных роликов случается довольно мало при использовании хоть ручных, хоть автоматизированных процессов. Основная задача автоматизации и интеграции рекламы на телеканале – это уменьшение времени работы сотрудников при формировании плей-листа, автоматизированный контроль размещения и формирование отчетности в автоматическом режиме. Также автоматизация рекламных процессов позволяют создать задел на будущее, дать возможность внедрять новые подходы при продаже рекламы быстро и эффективно (реклама вторичными событиями, сингл-споты, реклама на анонсах и т.д.).

— Были ли случаи, когда автоматизация выявила ошибки, которые ранее могли не фиксироваться?

Конечно. Самые простые примеры – это проверка наличия материалов на эфирном сервере, ошибки при разметке материалов, дублирование файлов и т.д.

— После завершения проекта, какие дальнейшие задачи/планируются улучшения: например интеграция с MAM-системой Dalet, документооборотом. Какие временные рамки и ожидаемые эффекты?

Действительно, нам бы хотелось сделать полноценную интеграцию с МАМ Dalet, но одного желания нашей команды здесь недостаточно. Кроме этого, мы хотели бы улучшить работу Финансовой дирекции, более глубоко вовлекая их в процесс, а также внутренней рекламной службы, доработать отчетность под запросы Заказчика, улучшить графическую составляющую телеканалов (проработать правила выдачи графики). В перспективе нам было бы интересно предложить клиенту нашу новую разработку – модуль BroadView Intelligence. Использование ИИ для помощи Программной дирекции в формировании эфирных сеток, а также аналитическому отделу в анализе показателей телесмотрения и сеток конкурентов.

Технические вызовы, локализация и поддержка: двуязычие (каз./рус.), отказоустойчивость, обучение и SLA

— При работе в Казахстане — были ли языковые / локализационные / нормативные особенности, которые потребовали адаптаций в системе?

Вещание на телеканалах Холдинга ведется на двух языках одновременно (казахском и русском), то одним из главных требований было посекундный учет выхода материалов на указанном языке в эфир. В остальном, технически наша система прекрасно работает с различными языками, и это не вызывает каких-либо проблем.

— Как обеспечена отказоустойчивость и резервирование системы BroadView (особенно в части формирования сетки, плейлистов, загрузки рекламы)?

При базовом подходе, мы используем два сервера: основной и бэкап. Они синхронизируются между собой, и в случае технических проблем, мы можем переключиться на работающую машину. Также, ежедневно у нас выполняются бэкапы Баз Данных.

— Какие были сложности с обучением персонала: сколько времени ушло, были ли «сопротивления», как решали переход к новой системе?

Наш опыт показывает, что при внедрении новых технологий и изменении привычных процессов, практически всегда есть «противодействие» со стороны сотрудников Заказчика. Однако, внедрение нашей системы для холдинга «Хабар» прошло, с точки зрения обучения, достаточно хорошо. Мы работали в теплой, комфортной атмосфере и очень благодарны за это Заказчику.

— Как устроена техподдержка и сопровождение после запуска проекта — SLA, режим работы, обновления системы.

На территории Казахстана мы обеспечиваем круглосуточную техническую поддержку BroadView через казахстанского интегратора. Это позволяет быстрее и качественнее решать вопросы на местах и дает нам возможность упростить наши внутренние процессы по формированию отчетности для контролирующих органов. Так же в случае необходимости, мы всегда на связи и готовы помочь. В рамках поддержки по согласованию с Заказчиком производится удаленное обновление системы.